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TECHNIQUESupport

Foire aux questions

Les réponses à vos questions

GENERALITES

OUI, les utilisateurs de xScan doivent créer un nouveau compte. Les anciens comptes ADNX ne sont pas pris en charge.

Vous pouvez nous contacter sans créer de compte. Si vous souhaitez utiliser le service, il est obligatoire d'ouvrir un compte.

Le mode sombre n'est disponible que pour les utilisateurs enregistrés. Allez dans les préférences de votre compte et activez-le.

Non, comme Apple, nous nous soucions profondément de la vie privée et de la sécurité. Nous sommes très pointilleux sur ces sujets et nous ne ferons jamais rien de mal pour les utilisateurs. Malheureusement, beaucoup d'entreprises font des affaires sournoises avec les données des utilisateurs et c'est mal. Vous pouvez nous faire confiance sur ce sujet.



SERVICE

Lorsque vous ne voulez plus surveiller un ordinateur, vous allez sur votre tableau de bord et votre liste d'ordinateurs. Vous cliquez sur l'ordinateur que vous ne voulez plus surveiller et vous verrez un bouton "Retirer cet ordinateur de ma liste". Cliquez dessus pour désactiver la surveillance. L'application mcZoom n'enverra plus de données à notre service. Vous pouvez même déplacer l'application à la corbeille sur l'ordinateur précédemment surveillé.

C'est très simple, il suffit de créer un compte. Après cette étape obligatoire, vous pouvez télécharger une petite application que vous devez installer sur tous les ordinateurs surveillés. L'application enverra automatiquement les informations de l'ordinateur au service MacZoom et les mettra à jour toutes les 5 minutes, afin que vous disposiez toujours de données précises. Nous avons travaillé dur pour offrir la meilleure expérience utilisateur et la plus grande simplicité.

Lorsque vous avez fini d'ajouter tous vos Mac, vous pouvez surveiller vos serveurs ou ordinateurs à partir de votre tableau de bord MacZoom. C'est aussi un excellent moyen de gérer votre inventaire. 

Nous prenons en charge tous les Macs compatibles avec macOS 10.12 Sierra ou des versions ultérieures, y compris les nouveaux Macs équipés de processeurs Apple Silicon .

Oui, comme nous nous concentrons sur le Mac, nous ne soutenons pas les autres plates-formes.



mcZoomOn 5 utilitaire

1. Allez dans le dossier Applications et le dossier Utilitaires. Lancez le moniteur d'activité et recherchez mcZoomDaemon. S'il est présent, cliquez dessus et utilisez la fonction "Forcer l'arrêt" (petite croix dans la barre d'outils)
2. Vous pouvez installer une nouvelle version 

OUI mais seulement si vous avez acheté une licence entre juin 2020 et février 2021. Il vous suffit de créer un ticket sur le site web du support avec votre licence actuelle de xScan.